⚠️ Essa operação é irreversível. Depois de concluída, não é possível recuperar os dados e será necessário criar uma nova conta para voltar a usar o Rivaro.
Como excluir sua conta no Rivaro
Utilize o passo a passo abaixo para apagar permanentemente sua conta e todos os dados associados (setlists, intérpretes e músicas salvas) direto pelo aplicativo.
Passo a passo
- Abra o Rivaro no dispositivo autenticado e aguarde o carregamento da tela Dashboard.
- Toque no avatar do usuário (canto superior direito) ou acesse o menu “Perfil”. Você será direcionado para as configurações da conta.
- Role até o final da página até localizar a seção “Excluir conta”, logo após as opções de senha e antes do botão de sair.
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Toque em “Excluir conta” para abrir o diálogo de
confirmação. Confira o que será apagado:
- Setlists e intérpretes salvos localmente e na nuvem;
- Músicas importadas e ajustes de tom;
- Vinculação da assinatura (quando houver) ao usuário atual.
- Confirme a exclusão escolhendo “Sim, excluir tudo”. Se quiser cancelar, toque em “Manter minha conta”.
- Aguarde o aviso “Excluindo conta”. O processo pode levar alguns segundos enquanto os dados são removidos com segurança.
- Ao final, uma mensagem de sucesso é exibida e você retorna à tela de login. A conta antiga deixa de existir imediatamente.
Depois da exclusão
- Para voltar a usar o Rivaro, crie uma nova conta com o mesmo e-mail ou um endereço diferente.
- Se havia uma assinatura ativa, verifique a App Store/Play Store para confirmar se não há pendências ou para reativá-la na nova conta.
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Em caso de dúvidas ou problemas, contate o suporte pelo e-mail
dnb.solutions.helpdesk@gmail.com.